1. Le contrat de réservation est conclu entre le client signataire du devis et la SAS MS Maïtena (exploitant de la péniche Maïtena), ci-après dénommée La Compagnie / Nous. Tous les autres passagers du même groupe sont liés par les termes du présent contrat, qu'ils soient ou non nommés dans la demande de réservation.
2. La croisière de 5 nuits/6 jours comprend la navigation aller-retour du circuit prévu ou alternatif selon les conditions prévues à l'article 7 des CG, l'hébergement pour 5 nuits, tous les repas du dîner du premier jour au petit-déjeuner du dernier jour. Un apéritif et des vins spécialement sélectionnés sont offerts aux repas et des boissons non alcoolisées à volonté. Excursions guidées quotidiennes et utilisation de vélos.
3. Le séjour réservé commence avec l'embarquement et la prise en charge des passagers à la péniche et se termine avec le débarquement des passagers. La Compagnie ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou blessure survenant avant le début du séjour ou après la fin du séjour, quelle qu'en soit la cause. La Compagnie ne sera pas responsable de toute perte résultant du fait que l'un des passagers possède des documents d'entrée en France incorrects ; En cas de refus d'entrée, nos conditions d'annulation standards s'appliqueront.
4. Un acompte de 30% est demandé pour confirmer la réservation de la croisière. La réception d'un acompte constitue l'acceptation de nos conditions générales de vente. Le solde est dû 120 jours avant la date de début de la croisière. Si la réservation est effectuée moins de 120 jours avant la location, le solde complet sera dû à la confirmation de la croisière. Les prix des croisières sont indiqués en euros. Les paiements peuvent être effectués en euros par virement bancaire. Si le solde n'est pas reçu 120 jours avant la location, la réservation est considérée comme annulée et l'acompte est perdu.
5. Annulations plus de 120 jours avant la date de départ ; L'acompte de 30% sera conservé. Dans les 30 jours précédant le départ, le prix total sera conservé. Après le début de la croisière, aucun remboursement ne sera accordé pour toute partie non utilisée de la croisière si les passagers choisissent d'annuler ou de raccourcir leur croisière. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation tous risques.
6. Nous vous demandons (en toute confidentialité) de nous informer, avant de réserver, de tout problème médical ou handicap qui pourrait affecter la pleine jouissance de vos vacances avec nous. Lorsque la compagnie peut raisonnablement apporter des ajustements à sa façon de faire, nous le ferons. Cependant, Maïtena est un navire construit en 1912 sur lequel les ajustements physiques ne peuvent pas être effectués facilement et, malheureusement, Maïtena n'est pas entièrement accessible à tous. Si vous avez des doutes ou des inquiétudes sur un aspect quelconque de l'accessibilité et de la pleine jouissance de vos vacances avec nous, il est essentiel que vous nous en parliez avant de réserver. De même, vous devez nous informer, avant de réserver, de toute exigence alimentaire particulière. Nous ne pouvons pas garantir de répondre à des exigences alimentaires particulières, sauf si cela est demandé au moment de la réservation et que nous l'acceptons ensuite. Agissant de manière responsable, nous nous réservons le droit de refuser toute réservation si nous nous sentons incapables de répondre aux besoins spécifiques d'un client. Si une exigence survient à l'arrivée à la péniche, qui n'a pas été mentionnée au moment de la réservation, nous devrons peut-être revoir l'autorisation d'embarquement de cette personne.
7. Des changements dans l'itinéraire de la croisière peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques, la fermeture et la réparation des écluses, des niveaux d'eau inhabituellement élevés ou bas et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. La Compagnie se réserve le droit de modifier l'itinéraire de la croisière et les excursions en conséquence. De tels changements ne peuvent être acceptés comme motif d'annulation de la croisière. Des itinéraires/excursions alternatifs et tout aussi agréables seront choisis. Si Maïtena n'est pas disponible aux dates réservées, ou si la Compagnie, pour des circonstances indépendantes de sa volonté, annule la croisière, toutes les sommes perçues seront remboursées en totalité et le client n'aura aucune réclamation contre la Compagnie. Les montants seront calculés au prorata si seule une partie du voyage est annulée.
8. Sauf indication expresse contraire dans les présentes Conditions générales, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité ni verser aucune indemnisation lorsque l'exécution ou l'exécution rapide des obligations en vertu de votre contrat est empêchée ou affectée ou que vous subissez autrement un dommage ou une perte résultant d'un « cas de force majeure ». Dans les présentes Conditions générales, « force majeure » désigne un événement indépendant de notre volonté raisonnable que nous ne pouvions pas, même avec la diligence requise, prévoir ou éviter, y compris, mais sans s'y limiter, la fermeture de la navigation, les grèves, les lock-out, les conflits du travail, la force majeure, la guerre, les émeutes, les troubles civils, les dommages malveillants, le respect de toute loi ou ordre gouvernemental, règle, règlement ou directive, accident, panne d'usine ou de machine, catastrophe naturelle ou nucléaire, catastrophe chimique ou biologique, intempéries, incendie, inondation, tempête, conditions atmosphériques, de glace et de rivière et tout événement similaire indépendant de notre volonté ou de celle de nos fournisseurs concernés.
9. A bord de Maïtena, nous vous proposons une croisière sûre et confortable. En réservant une croisière à bord de Maïtena, les clients reconnaissent et acceptent les dangers inhérents au voyage à bord de la péniche, de nos véhicules et des excursions associées. La Compagnie décline toute responsabilité en cas de blessure, d'accident ou de maladie de l'un de ses passagers, ni en cas de perte ou de dommage aux effets personnels, sauf et seulement dans le cas où il est prouvé que ces dommages ou pertes résultent d'une négligence de la part de la Compagnie, auquel cas la responsabilité sera limitée au maximum du prix payé pour le séjour. Il est conseillé à tous les clients de souscrire une assurance adéquate pour eux-mêmes et leurs biens.
10. Tout événement entraînant un problème rencontré par l'un des passagers doit être signalé à la Compagnie dans les meilleurs délais après l'événement, et confirmé par écrit. Aucun problème ou réclamation ne sera valable s'il est soulevé par le client plus de 14 jours après la fin du séjour.
11. Dans le cas où un Client cause des dommages au Navire, à ses équipements et à ses installations, ou à tout véhicule ou autre bien appartenant à la Société, la Société sera en droit de récupérer auprès du Client toutes les sommes nécessaires pour réparer ces dommages. . Les Clients indemnisent également la Société pour tout dommage ou perte subi par des tiers à la suite de toute action entreprise par le(s) Client(s).
12. Toutes les précautions ont été prises pour assurer l'exactitude de toutes les informations présentées par la Société dans la description de la barge Maïtena et dans son fonctionnement. Cependant, toutes ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et la Société n'assume aucune responsabilité pour tout changement ou inexactitude.
13. Vos données personnelles seront collectées, stockées et traitées conformément aux lois et réglementations applicables et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Vos données ne seront utilisées que pour gérer la réservation de la croisière et les e-mails marketing occasionnels. La Société conservera toutes vos données personnelles en toute sécurité et ne les transmettra jamais à un tiers, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de la réservation ou si nous sommes tenus de le faire par la loi. Pendant la croisière, nous pouvons prendre des photos, qui peuvent inclure des images des invités. Si nous sommes informés au moment de la photographie qu'un invité ne souhaite pas être inclus, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer qu'aucune image reconnaissable de cet invité ne soit incluse. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à votre croisière appartiennent à la Société.
14. Résiliation, si une disposition ou une partie de la disposition du présent Contrat est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera réputée supprimée mais cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité du reste du présent Contrat.
15. Les présentes conditions générales font partie du contrat entre la société et le voyageur. Tout litige en découlant sera régi par le droit français et toute procédure judiciaire se déroulera exclusivement à Besançon. Les présentes conditions générales sont émises à compter de juin 2024 et remplacent et annulent toutes les communications et accords antérieurs. Pour le confort et la sécurité de tous à bord de Maïtena, il est interdit de fumer à l'intérieur de la péniche ou de ses véhicules. Nos amis les animaux ne sont pas admis à bord.